深化财富管理转型 光大银行零售金融再上新台阶
近日，深化光大银行发布2022年年度报告。财富报告显示，管理光涂山红红的人物介绍光大银行坚持以人民为中心的转型再上发展思想，不断强化客户思维，银行坚守长期视角，零售优化组织架构，金融阶全面构建零售金融发展体系，新台明确实施路径，深化深入推进财富管理转型，财富零售金融业务基础不断夯实，管理光价值创造能力显著提升，转型再上经营业绩保持韧性增长，银行呈现良好发展态势。零售2022年，金融阶光大银行实现零售营业收入659.86亿元，涂山红红的人物介绍较年初增长4.17%，占全行营业收入的43.52%，创近年来新高。
彰显责任担当：积极融入国家发展大局以“光大所能”服务“国之所需”“民之所盼”
光大银行作为“金融央企国家队”，始终心怀“国之大者”，坚持金融工作的政治性、人民性，积极融入国家发展大局，服务支持扩大内需战略，不断满足人民群众对美好生活的向往，大力发展零售业务。2022年，光大银行零售金融持续加大“1元”系列普惠金融产品供给，已累计推出“1元”理财近200只；零售普惠贷款余额2292亿元，较年初增长26%；持续助力乡村振兴，推出乡村振兴借记卡和众匠借记卡，提供多项手续费减免服务，累计发卡超15万张；参与退役军人、其他优抚对象优待证项目，持续推进为军惠军服务。“光大云缴费”作为国内领先的开放便民缴费服务平台，累计接入缴费项目1.45万项，全年缴费笔数近26亿笔，让百姓生活更便利、更舒心。
强化核心能力：锚定AUM北极星指标，全力做大财富管理规模
2022年，面对市场环境变化，光大银行零售金融加强形势研判，锚定AUM北极星指标，适时调整产品策略，积极打造开放生态平台，持续丰富产品谱系，坚持做深做实客户服务。在2022年两次主要债市波动影响下，光大银行零售理财规模依然实现稳步增长，代理保险、现金类等稳健型产品受到客户广泛青睐。通过实施一系列财富管理核心能力提升举措，过去一年，光大银行零售AUM增长超过3000亿元，增量创历史新高，增幅达14.2%，位居股份制银行前列，规模的较快增长也带动以资管、代理、托管等中收为核心的大财富管理收入同比增长5.6%，同样位居股份制银行前列。
加快数字化转型：全面规划数字零售建设，拓展业务发展新局面
光大银行零售金融将数字化转型贯穿到“获客、服务、经营”全流程，构建全产品、全渠道、全链路的数字化客户经营模式，缩短客户旅程，强化客户体验。2022年，该行不断夯实零售数字基建能力，发挥零售中台连接、连通作用，重塑客户经营模式和作业流程，全年累计构建零售模型180余个，触达2.76亿人次，实现客户精准服务和智慧运营。同时，光大银行零售金融持续加强总行对分行的垂直赋能，为基层一线量身打造实用数字化装备，逐步推进“分行数字力工程”，提升分行数字化经营能力，形成总分联动的数字化发展格局。
落实精细化管理：构建零售客户分层经营体系，落地“双曲线”经营新模式
光大银行零售金融深刻把握客户逻辑，坚持以“分层分群、数据驱动、渠道协同、交易转化”为核心策略推动客户经营，金字塔型零售客户分层经营体系更加清晰。基础客户方面，推行集约化经营模式，持续发力线上渠道建设；财富客户方面，探索分支行专营模式，以“贵宾理财经理+财富顾问”为主体，开展数字化精准营销；私行客户方面，以“私行理财经理+投资顾问”为主体，增强客户综合经营能力。
2022年，光大银行零售金融创新推出、部署落地“双曲线”经营模式。“第一曲线”聚焦线下产能提升，全行1153家网点开启“厅堂融合”管理新模式，优化调整社区银行布局，落地零售信贷集约化经营，推动线下作业能力与网点经营效能明显提升；“第二曲线”着力打造零售业务新增长点，围绕多元场景、“手机银行+云缴费”双APP建设、财富+开放平台建设、长尾客户集约化经营等领域，推出一系列举措，全面促进线上线下融合发展。
客户分层体系和“双曲线”经营模式有效促进光大银行客户增长。截至2022年末，光大银行零售客户总量突破1.47亿户，位居股份制银行前列；财富客户较年初增长10.6%，私行客户增长13.0%；基础客户AUM同比增长23.58%，大量长尾客户潜在价值得到有效挖掘；手机银行、阳光惠生活与云缴费三大APP月活用户5840.81万户，比上年末增长14.17%，实现稳步增长。
从全面深化机制体制改革到加快推进数字化转型，从构建零售客户分层经营体系到“双曲线”新发展模式落地，一系列举措折射出的是光大银行零售金融紧跟党和国家发展战略、积极服务实体与民生、坚持以客户为中心的专业能力和笃定决心。2023年，光大银行将进一步巩固转型成果，接续深化改革，以数字化经营为路径，以绿色发展为导向，聚力客户服务、“双曲线”模式、场景赋能、科技赋能、多元协同等方面，构建涵盖“财富管理、资产管理、资产托管”为核心的大财富管理生态全链条，实现零售金融价值创造能力和高质量发展能力的新突破。